Inleiding

ROOM THE AGENCY informeert je graag over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt. Hiermee voldoet ROOM THE AGENCY aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Telecommunicatiewet en de Cookiewet (toekomstige e-Privacyverordening).

Op de website en webshop (https://www.roomtheagency.nl) zijn meerdere plekken waar persoonsgegevens worden verzameld, bijvoorbeeld via contactformulieren, nieuwsbriefinschrijvingen of klantrelaties.

ROOM THE AGENCY behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig.

Delen van gegevens met derden

In sommige gevallen deelt ROOM THE AGENCY persoonsgegevens met derden die ondersteunen bij de bedrijfsvoering, zoals:

• boekhouders

• nieuwsbriefaanbieders

• marketeers

• hostingpartijen

ROOM. the agency is niet verantwoordelijk voor het privacy- en cookiebeleid van externe websites waarnaar wordt verwezen.

Toezichthouder

De nationale toezichthouder is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Meer informatie: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Persoonsgegevens die worden verwerkt

ROOM. the agency kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adres- of postbusgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• E-mailberichten

• Reacties op blogs of social media

• Facebook Pixel-gegevens

• Inloggegevens account

• Website-activiteit

• Browser- en apparaattype

• IP-adres

• Locatiegegevens

• Social media accountnaam

• Overige actief verstrekte persoonsgegevens

Gegevens zijn verkregen via directe verstrekking, openbare registers of openbare bronnen zoals social media.

Bijzondere persoonsgegevens

ROOM THE AGENCY verwerkt geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

Kinderen

ROOM THE AGENCY heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Indien dit toch is gebeurd, worden deze gegevens op verzoek verwijderd.

Doeleinden en grondslagen van verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van een geldige grondslag uit de AVG, waaronder:

• Uitvoering overeenkomst

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang

• Toestemming

Overzicht doeleinden

Afhandelen betalingen
Grondslag: Overeenkomst

• Verzenden nieuwsbrief / reclame
  Grondslag: Toestemming

• Contact opnemen
  Grondslag: Overeenkomst

• Informeren over diensten
  Grondslag: Gerechtvaardigd belang

• Account aanmaken
  Grondslag: Overeenkomst

• Diensten leveren
  Grondslag: Overeenkomst

• Website-analyse
  Grondslag: Anoniem

• Beantwoorden vragen
  Grondslag: Overeenkomst

• Aanbod optimaliseren
  Grondslag: Toestemming

• Wettelijke verplichtingen
  Grondslag: Wettelijke plicht

• Gericht advies
  Grondslag: Overeenkomst

• Reviews tonen
  Grondslag: Toestemming

• Interviews publiceren
  Grondslag: Toestemming

• Reageren op blogs
  Grondslag: Toestemming

Geautomatiseerde besluitvorming

ROOM THE AGENCY maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Bewaartermijnen persoonsgegevens

Naam en adres
Termijn: 7 jaar
Reden: Belastingwetgeving

• Telefoonnummer
  Termijn: 1 jaar na opdracht
  Reden: Contact

• E-mailadres
  Termijn: Zolang ingeschreven
  Reden: Communicatie

• E-mails
  Termijn: Max. 2 jaar
  Reden: Archivering

• Blog- en social reacties
  Termijn: Onbepaalde tijd
  Reden: Publieke interactie

• Pixeldata
  Termijn: Max. 1 jaar
  Reden: Geanonimiseerd

• Accountgegevens
  Termijn: 1 jaar na klantrelatie
  Reden: Toegang

• Analytics data
  Termijn: 26 maanden
  Reden: Website-optimalisatie

Gegevens delen met derden

ROOM THE AGENCY verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer noodzakelijk.

Categorieën derden

• Boekhouder

• Hosting- en e-mailproviders

• Webshop- en betaaldiensten

• Webdesigners/developers

• Marketing- en analyticsdiensten

Met verwerkers worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

Doorgifte buiten de EER

Indien nodig worden gegevens verwerkt buiten de EER bij partijen in door de EU goedgekeurde landen, met passende waarborgen.

Rechten van betrokkenen

Je hebt recht op:

• Inzage

• Correctie

• Verwijdering

• Bezwaar

• Intrekken toestemming

• Gegevensoverdraagbaarheid

Verzoeken: hello@roomtheagency.nl
Reactietermijn: maximaal 1 maand (verlengbaar met 2 maanden)

Identiteitsverificatie kan worden gevraagd (BSN en pasfoto afgeschermd).

Klachten

Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

ROOM THE AGENCY gebruikt:

• Functionele cookies

• Analytische cookies

• Tracking en retargeting cookies

Analytische cookies vereisen geen toestemming.

Google Analytics

Gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Google kan gegevens opslaan op servers in de VS met passende waarborgen.

Social media & tracking

ROOM THE AGENCY maakt gebruik van:

• Social media buttons

• Facebook Pixel

• Pinterest Pixel

• YouTube embeds

Deze diensten kunnen cookies plaatsen en hebben eigen privacybeleid.

Webinars

Webinars kunnen worden opgenomen en verkocht. Deelname onder pseudoniem wordt aanbevolen.

Beveiliging

ROOM THE AGENCY treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL-certificaat

• Sterke wachtwoorden en 2FA

• Beveiligde netwerken

• Regelmatige updates

• Beperkte toegang tot systemen

Wijzigingen

Wijzigingen in deze privacyverklaring worden gepubliceerd op de website. Bij ingrijpende wijzigingen word je actief geïnformeerd.